مجتمع فنی تهران نمایندگی شهریار
مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
8 ساعت
1700000 تومان
سرفصل ها
- بخش بندی مشتریان(Segmentation) در گام اول CRM
- طبقه بندی مشتریان مختلف فعلی کسب وکار
- مفهوم CRM و جایگاه آن در نظام بازاریابی و فروش سازمان
- تکنیک های حفظ ارتباط با مشتری
- تکنیک های وفادار سازی مشتریان
- باشگاه مشتریان به عنوان یکی از ماژول های مهم CRM
- نرم افزارهای رایج در CRM
کسب توانایی ها
- مهارت در تحلیل گروه های مختلف مشتریان
- مهارت در طراحی کانسپت مناسب CRMبرای یک کسب وکار
- مهارت در تحلیل نیاز به زیرساختهای مناسب CRMدر کسب وکار
| روز و ساعت | استاد | تاریخ شروع | تاریخ پایان |
|---|
کلیه حقوق برای مجتمع فنی تهران نمایندگی شهریار محفوظ است